Network
"Untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu memastikan status database Imigrasi di PDN. Selanjutnya tim menyusun Application Recovery Plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis," katanya.
Mulai Kamis 20 Juni 2024 sore, Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center baru. Pada hari Jumat 21 Juni 2024 pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif.
Baca Juga: Tim Inteldakim Kantor Imigrasi Tasikmalaya Berhasil Tangkap 1 Orang WNA Asal India
"Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari cekal online, interpol, aplikasi perlintasan Keimigrasian dan autogate. Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke layanan Visa, Izin Tinggal dan layanan Paspor," ujar Silmy.
Progress pemulihan sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis 27 Juni 2024, di mana 60 persen dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih.
"Hari Jumat 28 Juni 2024 sistem sudah pulih 100 persen," ujarnya.
"Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika kita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur Sabtu dan Minggu untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan paspor yang sempat terhambat," kata Silmy.
Baca Juga: 2 Pejabat ADM Imigrasi Kelas I Non TPI Tasik Dipindah Tugaskan
Kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi. Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover.
"Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini," katanya.
