Network
PRIANGANTIMURNEWS – Tidak dapat dipungkiri bahwa pada saat ini persaingan dalam bisnis online semakin menguat.
Banjirnya orang-orang yang melakukan pembelian secara online dan ekspektasi mereka untuk pengiriman yang cepat dan layanan pelanggan yang tepat waktu telah membuat perusahaan-perusahaan yang lebih kecil memanas.
Bagaimana usaha kecil seharusnya bersaing dengan perusahaan besar yang dapat menawarkan pengiriman cepat dan memiliki pasukan pegawai layanan pelanggan? Ini mungkin tampak seperti usaha yang mustahil, tetapi sebenarnya tidak seperti itu.
Baca Juga: Bintang K-pop BTS Dinobatkan sebagai Global Recording Artist of The Year
Ada strategi dan sumber daya yang terbukti dapat dimanfaatkan pengusaha untuk membantu bisnis online mereka tidak hanya menonjol dari bayang-bayang pesaing yang lebih besar tetapi juga mendorong pendapatan dan menciptakan pelanggan setia pada saat yang bersamaan.
Dengan asumsi Anda telah menguasai beberapa dasar situs web aktif, dan Anda memiliki desain yang menarik dan dioptimalkan, Anda sudah mulai berinteraksi dengan pelanggan di media sosial.
Kemudian menerapkan strategi berikut untuk memperkuat keunggulan kompetitif Anda dan pengiriman cerdas dapat membantu membawa bisnis online Anda ke level selanjutnya.
Baca Juga: Duet Bruno Mars dan Anderson. Paak Baru Saja Merilis Single Pertama Mereka sebagai ‘Silk Sonic'
1. Mainkan kekuatan Anda
Bisnis besar memiliki sesuatu yang seringkali tidak dimiliki bisnis kecil: Pengenalan merek. Namun bukan berarti tidak mungkin bagi perusahaan kecil untuk menjadi top-of-mind bagi pembeli online juga.
Salah satu cara terbaik adalah memanfaatkan kekuatan Anda, menyoroti aspek unik bisnis Anda. Apakah produk Anda menawarkan solusi yang tidak biasa atau eksklusif?
Apakah ini produk berkualitas lebih tinggi daripada pesaing Anda? Apakah produk Anda dibuat dengan tangan? Apakah mereka ramah lingkungan? Apakah "persona" merek Anda pada dasarnya lucu? Apakah kemasan Anda inovatif dan menarik?
Baca Juga: Duet Bruno Mars dan Anderson. Paak Baru Saja Merilis Single Pertama Mereka sebagai ‘Silk Sonic'
Menjawab pertanyaan seperti ini dapat membantu menentukan apa yang membedakan produk Anda dari produk lain.
Setelah Anda mendapatkan jawabannya, komunikasikan hal ini dengan jelas dalam segala hal yang Anda lakukan: di situs web, saluran sosial, pengemasan, iklan, dan materi pemasaran Anda. Sebarkan berita tentang mengapa Anda lebih baik dan berbeda, atau lebih dapat diandalkan daripada pesaing.
2. Menawarkan pengalaman pelanggan
Layanan pelanggan sangat penting untuk bisnis online. Pelanggan menginginkan pengiriman cepat, untuk mengetahui kapan barang mereka dikirim, kapan barang akan dikirim, dan status pengiriman, serta menginginkan tanggapan yang cepat atas pertanyaan dan masalah mereka. Perusahaan yang lebih besar mengetahui hal ini dan mempekerjakan tim yang berfokus secara khusus pada layanan pelanggan.
Baca Juga: Kemenkes, Kemenparekraf Berkolaboarasi dengan Mitra lainnya untuk Pelaksanaan Vaksinasi Drive-Thru
Hal ini untuk menonjolkan pelayanan Anda, bertujuan untuk menjadi pribadi dan menyenangkan dengan layanan pelanggan Anda. Ini termasuk membantu dan menyenangkan dan melebihi harapan pada pengiriman, waktu pengiriman dan status komunikasi secara efektif.
3. Memiliki misi di luar keuntungan.
Saat ini, banyak pelanggan dengan sengaja membelanjakan uang mereka dengan perusahaan yang lebih dari sekadar meningkatkan pendapatan dan menyenangkan pemegang saham.
Pembeli mencari merek yang memberikan kembali kepada komunitas mereka dan dunia.
Baca Juga: Efek Buruk Merokok di Dekat Anak, Orangtua Wajib Tahu!
Ini dapat mencakup menyumbangkan produk atau uang, menjadi sukarelawan, atau berpartisipasi dalam kegiatan amal organisasi lain. Memasukkan "barang sosial" ke dalam misi Anda sejak awal bisa lebih mudah untuk merek kecil yang baru dan gesit, dibandingkan dengan merek lama yang lama yang lambat melakukan perubahan.
Memberi kembali kepada komunitas Anda juga merupakan publisitas yang bagus. Menyebarkan berita tentang gerakan Anda atau bermitra dengan organisasi atau acara yang ada dapat membantu mempromosikan bisnis Anda di samping pekerjaan baik Anda.
Eksposur ekstra ini, dan hal-hal positif yang dapat dicapai bisnis Anda, dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan setia yang jika tidak mungkin tidak akan pernah menemukan merek Anda.
Dari fitur produk unik Anda, hingga layanan pelanggan Anda yang sangat menyenangkan, dan hal-hal positif yang dilakukan bisnis Anda, semakin banyak hal baik yang dikatakan orang tentang merek Anda, semakin banyak orang akan mendengarnya dan memberi Anda bisnis mereka.***
Galih R
dari berbagai sumber
Gambar: online marketting /pixabay/
